“楊老師您來了，快來看看我們科室這個月的變化！”8月19日，我們再一次迎來了大家的導師臺灣質控專家楊蕙真老師。

　　楊老師此次還帶來了《標準作業(yè)程序(SOP)制作方法及實務課程》。

　　在結束一天忙碌的工作后，院領導班子，全體中層干部，各科室代表齊聚培訓大廳，滿懷期待地參加了《SOP標準作業(yè)程序制定》專項培訓。

　　其中，她對SOP的標準格式、撰寫的方法、工作流程的繪制等內容進行了重點講解。

　　整個課程采用理論講解與現場實踐教學等相結合的方式，生動實用，大家紛紛表示受益匪淺。

　　通過此次培訓，大家對醫(yī)院精細化管理、標準化作業(yè)有了更深的認識和更全面的理解，對醫(yī)院質控管理有著很強的現實指導意義。

楊老師督查各科室質控工作進度

那么，

什么是SOP？

　　SOP是標準操作程序（Standard Operation Procedure）的英文首字母縮寫。就是將某一事件的標準操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來，用來指導和規(guī)范日常的工作。SOP的精髓，是將細節(jié)進行量化，即對某一程序中的關鍵控制點進行細化和量化。

建立SOP的意義

　　在現代企業(yè)管理中，標準作業(yè)流程SOP是一種常用的作業(yè)方法，其目的是使每一項作業(yè)流程能夠清楚的呈現，任何人只要一看到流程圖就能一目了然，有助于相關作業(yè)人員對整體工作流程的掌握。因此，建立SOP能夠減少人為錯誤，降低不良率，建立高質量保證的管理制度。

　　“寫我所做、做我所寫、持續(xù)改善、依所做評核。”是ISO對標準化程序制定的根本要求。

　　接下來，醫(yī)院將根據標準要求梳理全院的規(guī)章制度與流程，各部門協(xié)同完成各環(huán)節(jié)的標準化程序制定或修訂，進一步規(guī)范醫(yī)務人員的執(zhí)業(yè)行為。