近年來(lái)，舟山廣安醫(yī)院始終秉承著“懿德為廣，惠民為安”的院訓(xùn)，以全新的理念，以?xún)?yōu)質(zhì)的醫(yī)療品質(zhì)，全心全意服務(wù)廣大患者，在努力營(yíng)造溫馨舒適的綠色就醫(yī)環(huán)境的同時(shí)，積極投身社會(huì)公益事業(yè)，用行動(dòng)詮釋責(zé)任，用大愛(ài)彰顯擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)有效地開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，先后榮獲浙江省綠色醫(yī)院、省級(jí)文明單位等稱(chēng)號(hào)。2年多來(lái)，來(lái)自京滬杭一線城市的專(zhuān)家已有1000多人次來(lái)廣安義診，給數(shù)萬(wàn)舟山市民帶來(lái)便利的同時(shí)，也留下了良好的社會(huì)口碑。在樹(shù)文明新風(fēng)傳遞社會(huì)正能量的答卷上，廣安人交出了一份亮眼的成績(jī)單。

01　減輕患者看病負(fù)擔(dān) 滬上專(zhuān)家來(lái)義診

　　“舟山作為島城，特殊的地理環(huán)境，導(dǎo)致了海島醫(yī)療資源配置不均衡、城鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源共享性差等問(wèn)題。” 廣安醫(yī)院負(fù)責(zé)人說(shuō)，舟山老百姓一直以來(lái)都面臨著就診難、看病貴的問(wèn)題，如何讓更多患者享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)、減輕患者看病負(fù)擔(dān)，一直是廣安在思考的問(wèn)題。

　　2018年開(kāi)始，廣安醫(yī)院與國(guó)內(nèi)知名醫(yī)生集團(tuán)建立起緊密聯(lián)系，開(kāi)放資源信息共享，雙方以“雙下沉”“雙互通”的形式初步構(gòu)建起滬舟醫(yī)聯(lián)體。來(lái)自上海長(zhǎng)征醫(yī)院、上海第六人民醫(yī)院、上海華山醫(yī)院、上海紅房子醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、上海長(zhǎng)海醫(yī)院、上海仁濟(jì)醫(yī)院、上海新華醫(yī)院、上海華東醫(yī)院、上海腫瘤醫(yī)院等17家醫(yī)院的知名專(zhuān)家陸續(xù)在廣安落戶(hù)成立了工作室。

　　300多名不同領(lǐng)域的，來(lái)自京滬杭等一線城市各大醫(yī)院的重量級(jí)專(zhuān)家，每周末會(huì)輪流來(lái)廣安醫(yī)院坐診并開(kāi)展聯(lián)合查房，讓舟山市民在家門(mén)口享受到京滬杭同質(zhì)化醫(yī)療服務(wù)。

　　“以前去北京上?？床?，掛這些專(zhuān)家號(hào)最起碼得幾百元，特需專(zhuān)家號(hào)甚至要上千元。有時(shí)候花了錢(qián)還不一定能掛得上，現(xiàn)在在廣安醫(yī)院只要幾塊錢(qián)，就能掛到專(zhuān)家號(hào)，節(jié)省的不止是看病時(shí)間，還有就醫(yī)費(fèi)用。”沈家門(mén)市民李先生對(duì)此連連稱(chēng)贊，“廣安確實(shí)為舟山老百姓辦了件大好事”。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，2年多來(lái)，來(lái)自京滬杭一線城市的專(zhuān)家已有1000多人次來(lái)廣安義診，給數(shù)萬(wàn)舟山市民帶來(lái)便利的同時(shí)，也留下了良好的社會(huì)口碑。

02　共享優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源　綠色轉(zhuǎn)診通道直達(dá)京滬

　　除了將名院專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，廣安醫(yī)院還打通了一條綠色通道，與京滬名院名醫(yī)對(duì)接，將一線城市的醫(yī)療資源與島內(nèi)共享。目前，為舟山廣安患者提供雙向轉(zhuǎn)診綠色通道服務(wù)的三甲醫(yī)院已達(dá)30多家。

　　“島城的很多患者都有到上海、北京就醫(yī)的經(jīng)歷，排不上隊(duì)、掛不上號(hào)是經(jīng)常會(huì)遇到的事情，有時(shí)候即使能掛上專(zhuān)家號(hào)，也往往需要排隊(duì)等上很久，更別說(shuō)檢查的時(shí)間，光是掛號(hào)排隊(duì)這樣一個(gè)過(guò)程，就要花費(fèi)大量的時(shí)間精力，而且很可能耽誤治療。”說(shuō)起廣安的綠色通道，定海市民劉女士有很深的感觸。

　　“我的母親曾被確診為椎管腫瘤，如果沒(méi)有綠色通道，由我們自行去上海找專(zhuān)家的話，排號(hào)排上2個(gè)月都有可能，多虧走了廣安綠通，母親才能以最快速度轉(zhuǎn)去上海長(zhǎng)征醫(yī)院脊柱外科。當(dāng)時(shí)是劉鐵龍教授親自主刀的，現(xiàn)在我母親的身體已經(jīng)恢復(fù)了健康。”

　　去年3月，一位市民昏厥后陷入持續(xù)昏迷狀態(tài)，在省內(nèi)某醫(yī)院住院一周后沒(méi)有明顯改善，最后經(jīng)舟山廣安醫(yī)院綠色通道，迅速轉(zhuǎn)移至上海中山醫(yī)院。

　　入院后，中山、華山醫(yī)院的神經(jīng)內(nèi)科、影像科、放射科等專(zhuān)家進(jìn)行聯(lián)合會(huì)診，根據(jù)會(huì)診結(jié)果為該患者制定了精準(zhǔn)的治療方案。

03　全新理念辦院　“品質(zhì)廣安”專(zhuān)家很認(rèn)同

　　一流的管理、一流的服務(wù)、一流的設(shè)備、一流的環(huán)境、一流的醫(yī)德、一流的信譽(yù)，以全新的理念，用心打造老百姓滿(mǎn)意的醫(yī)院。

　　這是眾多專(zhuān)家對(duì)廣安的評(píng)價(jià)，也是吸引專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)落地舟山廣安的重要原因。

　　“來(lái)廣安坐診的專(zhuān)家都是來(lái)自名院的名醫(yī)，他們對(duì)合作醫(yī)院的聲譽(yù)品質(zhì)以及軟硬件要求是很?chē)?yán)苛的。”廣安醫(yī)院負(fù)責(zé)人表示，為了得到專(zhuān)家的認(rèn)可，提升患者的滿(mǎn)意率，廣安做了大量的“功課”。

　　中國(guó)中醫(yī)藥大學(xué)（臺(tái)灣）醫(yī)務(wù)管理學(xué)教授、美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)馬作鏹博士，是國(guó)際上知名的醫(yī)院管理專(zhuān)家。

　　2018年12月，他和團(tuán)隊(duì)簽約入駐廣安醫(yī)院。 

　　以往，馬教授簽約的都是有一定知名度的公立醫(yī)院，而廣安醫(yī)院是他們首次簽約的民營(yíng)醫(yī)院。

　　馬教授覺(jué)得“這是一家很有質(zhì)地的醫(yī)院，有著強(qiáng)烈的上進(jìn)心和責(zé)任感”。

　　他接受邀請(qǐng)，負(fù)責(zé)總管全院的運(yùn)行管理，逐步構(gòu)建起全新的質(zhì)量控制、績(jī)效考評(píng)等醫(yī)院管理體系，幫助打造“全新的廣安”。

　　2年多來(lái)，廣安醫(yī)院全面強(qiáng)化質(zhì)量管理，全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)；醫(yī)療安全管理從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起；實(shí)現(xiàn)制度規(guī)范和全面監(jiān)控；落實(shí)醫(yī)療管理的各項(xiàng)核心制度，狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量；完善人才管理，增強(qiáng)醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力；做好后勤供應(yīng)和保障管理工作，等等。

　　一家患者信賴(lài)，業(yè)內(nèi)信服的“品質(zhì)廣安”，逐漸呈現(xiàn)在舟山市民面前。

04　廣安服務(wù)在身邊　“白衣天使”進(jìn)小島

　　很多小島上的居民，出行不便，對(duì)于醫(yī)療需求又很迫切。這個(gè)時(shí)候就需要醫(yī)療單位主動(dòng)上門(mén)，為患者服務(wù)。

　　廣安醫(yī)院作為市紅十字流動(dòng)醫(yī)院第五分院，每次到海島或社區(qū)義診，都會(huì)組織一支由骨科、內(nèi)科、外科、針推康復(fù)科等多個(gè)科室醫(yī)生組成的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。

　　“我們到的很多小島上，住的大多數(shù)是老年人，考慮到他們出行不便，所以每次義診，我們盡量將醫(yī)院的各個(gè)科室都派去，為老百姓們提供各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)，做個(gè)全面的健康檢查。”   

　　廣安醫(yī)院醫(yī)院有時(shí)還邀請(qǐng)上海專(zhuān)家一同“雙下沉”參與義診活動(dòng)，讓百姓不出島也能讓專(zhuān)家看病，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源有效下沉，實(shí)實(shí)在在為島民送去了健康。

　　有一次，上海甲乳外科專(zhuān)家陳教授隨廣安團(tuán)隊(duì)來(lái)到定海義診，為基層漁農(nóng)民篩查甲狀腺，一天之中先后為30多位市民開(kāi)展B超檢查，其中兩位市民經(jīng)活體穿刺送檢后，及時(shí)發(fā)現(xiàn)早期甲狀腺癌，及時(shí)接受了外科手術(shù)。目前，這兩位市民術(shù)后康復(fù)良好。

　　這樣的義診活動(dòng)，廣安醫(yī)院常年保持常態(tài)化舉行，通過(guò)義診活動(dòng)服務(wù)島城百姓，回報(bào)患者、回報(bào)社會(huì)的同時(shí)，強(qiáng)化醫(yī)院自身的社會(huì)責(zé)任，全力打造百姓滿(mǎn)意的醫(yī)院。

05　改善市民就醫(yī)體驗(yàn)　“綠色醫(yī)院”很便民

　　“大伯你別動(dòng)，我們來(lái)扶你。”

　　日前，定海的陳老伯腿部受傷，坐著女兒的車(chē)子來(lái)廣安就診。車(chē)子剛在門(mén)口停下，兩位志愿者就推著輪椅風(fēng)風(fēng)火火地趕過(guò)來(lái)，小心翼翼地把老人扶上輪椅。一位志愿者推著老人到了診室，一位志愿者陪著老人的家屬去掛號(hào)。

隨處可見(jiàn)的志愿者身影  ▲ 

　　護(hù)理體現(xiàn)敬業(yè)，愛(ài)崗就是愛(ài)病人。病人來(lái)了上去扶一把，沒(méi)有家屬陪護(hù)就幫忙掛個(gè)號(hào)。有時(shí)患者粗心身邊沒(méi)帶現(xiàn)金的，廣安醫(yī)護(hù)人員還主動(dòng)幫忙墊付。護(hù)士們主動(dòng)給病人洗頭、洗腳，還幫他們剪指甲、擦身，一級(jí)護(hù)理更是如此。她們的付出，患者都看在眼里，記在心里。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，廣安醫(yī)院全體總動(dòng)員，醫(yī)院大門(mén)除了安保人員，還安排護(hù)士晝夜值守，還對(duì)每一位住院病人都做了核酸檢測(cè)和肺部CT。

　　病區(qū)全體醫(yī)務(wù)人員積極響應(yīng)“提升服務(wù)質(zhì)量、改善病人就醫(yī)體驗(yàn)服務(wù)季”活動(dòng)的號(hào)召，在細(xì)節(jié)上見(jiàn)真功夫，讓住院患者真正體驗(yàn)到醫(yī)護(hù)人員的真誠(chéng)、關(guān)愛(ài)、熱情、周到和便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，逐步形成了具有廣安特色的科室服務(wù)文化。

　　近年來(lái)，廣安醫(yī)院不斷加強(qiáng)“綠色醫(yī)院”建設(shè)，把環(huán)境建設(shè)與精神文明建設(shè)結(jié)合起來(lái)，不斷改善診療環(huán)境，實(shí)施綠化、美化、亮化工程；在門(mén)診、病區(qū)施行了“電子病歷”“一卡通”；住院部設(shè)置雙人間及普通間，門(mén)診增加電視、候診沙發(fā)、輪椅等。同時(shí)，制定了多項(xiàng)便民服務(wù)措施，員工每天上下午提前上班；掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥實(shí)現(xiàn)了一條龍服務(wù)；輔助科室多次“提速”，優(yōu)化就醫(yī)流程，縮短患者候診時(shí)間；開(kāi)設(shè)綠色急診通道，做到急診入院先檢查后收費(fèi)，大大方便了患者就醫(yī)。

06　為文明代言　惠民為安顯擔(dān)當(dāng)

　　廣安醫(yī)院始終把文明單位建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。

　　領(lǐng)導(dǎo)班子積極從自身建設(shè)入手，結(jié)合“社會(huì)主義核心價(jià)值觀”及“學(xué)習(xí)型黨組織”等創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提高對(duì)文明單位創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。全院廣泛開(kāi)展“黨員先鋒崗”、文明科室、文明窗口、敬業(yè)奉獻(xiàn)、孝老愛(ài)親活動(dòng)，激勵(lì)全體職工文明創(chuàng)建意識(shí)。

　　為了讓市民進(jìn)一步提高對(duì)自身健康的關(guān)注，做到某些疾病的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早治療，廣安醫(yī)院在新聞媒體上開(kāi)設(shè)健康欄目，在每一間病房的電視開(kāi)通了“廣安健康”頻道，醫(yī)院開(kāi)通健康熱線，持續(xù)開(kāi)展健康宣講活動(dòng)，讓健康知識(shí)飛進(jìn)尋常百姓家。

　　醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。廣安醫(yī)院不斷夯實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)，通過(guò)舉辦趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、5·12護(hù)士節(jié)文藝演出、醫(yī)師節(jié)演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽等形式，展示了職工積極向上的精神風(fēng)貌，促進(jìn)了群眾性文化活動(dòng)的開(kāi)展。在全市首屆醫(yī)師節(jié)表彰大會(huì)上，廣安醫(yī)院關(guān)節(jié)科主任羅軍被評(píng)為“最美醫(yī)生”，這是全市唯一一名來(lái)自民營(yíng)醫(yī)院的“最美醫(yī)生”。

　　除此之外，廣安醫(yī)院還積極組織公益獻(xiàn)血和捐獻(xiàn)造血干細(xì)胞等活動(dòng)，每次活動(dòng)，全院醫(yī)護(hù)人員都主動(dòng)報(bào)名。

廣安獻(xiàn)血標(biāo)兵易觀俊醫(yī)生 ▲ 

　　廣安醫(yī)院還積極開(kāi)展與社區(qū)、企業(yè)共建、愛(ài)心幫扶活動(dòng)，擴(kuò)大醫(yī)院文明建設(shè)，提高社會(huì)影響力，將文明之花播撒到島城的每一個(gè)角落。